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以次充好 上汽大眾凌渡車主怒斥該4S店欺詐蠻橫

字號: 2020-06-24 12:05 來源:荊楚網 我要評論(0)

荊楚網消息(記者王 博)2017年11月,車主王先生在武漢某4S店夠買了一臺1.4L高功率豪華頂配版上汽大眾凌渡,期間用車一直感覺良好。然而一場意外的交通事故,令車主王先生對上汽大眾的售后服務態度徹底改變了印象。

2020年1月22日,車主王先生回到了老家湖北黃岡,準備和家人度過一個愉快的春節,哪知道一場新冠肺炎疫情打破了原先的計劃。在行駛在鄉間的道路上,為了躲避迎面疾馳而來的摩托車,再加之當天雨天路滑,王先生在緊張忙亂之中,迎面撞擊到路邊的電線桿,由此造成了前保險杠,前擋風玻璃、發動機機蓋,水箱以及天窗等部位受損嚴重,所幸無人員受傷。

(新冠肺炎疫情期間,當日事發事故現場)

驚慌失措的王先生立即與保險公司以及武漢某上汽大眾4S店取得聯系,但對方均告之,由于1月23日武漢封城,保險公司無法派人抵達現場進行定損,而4S店也無法進行救援、運輸和維修。黃岡恒信眾和上汽大眾4S得知王先生這一情形之后,主動聯系到王先生,并表示如果能把事故車輛送到該4S店進行檢修,除了常規的維修之外,還使用全新原廠件并與武漢維修工藝水平同等。

(車輛送檢之后 現場復勘事故發生地)

經過一番聯系之后,王先生的車輛被送到黃岡恒信眾和上汽大眾4S。車主王先生在和黃岡恒信眾和上汽大眾4S工作人員溝通和交流之中,一直強調自己的訴求:要用原廠的配件,不能用其它的配件,對方也給予了保證和承諾,同時,該店工作人員也額外承諾王先生,該受損車輛在此維修期間,可以免費贈送前擋風膜,三次保養以、油漆修復、其他車身小問題一并處理等。

(車主王先生與黃岡恒信眾和上汽大眾4S工作人員的聊天記錄)

在車輛維修期間,王先生一直和對方保持聯系并咨詢進展情況,但對方說現在還是疫情期間,公司還沒有復工復產,無法進行正常工作和作業,王先生對比表示理解和認可(據王先生所言,黃岡恒信眾和上汽大眾4S3月就已復工)。直至4月8日武漢解封,王先生仍然沒有得到對方的肯定答復,再經過一番溝通和交流之后,王先生終于在5月11日拿到維修后的車輛。

“車輛拿到手之后,我當時就懵了,膜沒貼,漆沒做,車里亂七八糟,方向也是歪的,維修單據也沒有一個。”“更可氣可恨的是,我的一位同行的朋友一眼就看出了維修車輛的配件不是原廠,在跟他們交涉的時候,他們開始不承認,最終在事實面前,他們才承認更換的不是原廠配件,而是副廠件,然后答應重新更換。”“期間他們態度不知道多么蠻橫,甚至還帶著威脅。”提及維修后取車的經歷,王先生至今仍然氣憤之極。

在和黃岡恒信眾和上汽大眾4S工作人員的反復溝通之中,王先生不斷從武漢趕到黃岡,然后再從黃岡趕回武漢,來來回回的折騰令王先生苦不堪言,嚴重影響了自己的出行、工作以及生活。由此,王先生提出對方應該給予一定的補償,并提供代步車輛等的訴求,但遭到黃岡恒信眾和上汽大眾4S工作人員的斷然拒絕。一怒之下,王先生投訴到本網,并將自己的遭遇完完整整的進行了描述,本網記者在電話聯系黃岡恒信眾和上汽大眾4S工作人員時,對方在知曉大致的情況之后,語氣和態度很粗暴的給予了回應,但直至記者發稿時,對方仍沒有人在跟本網取得聯系,關于此事的解決方法,本網將持續跟蹤報道。

Tags:江陵縣 攻堅 扶貧 就業

責任編輯:王博

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